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甘做铺路石
--记总公司维护部工程师 刘又晖

     刘又晖,39岁,龙江网络公司维护部工程师。他在运维一线工作了13个年头。从基层维护员做起,一步一个脚印,逐步成长为龙江网络的技术骨干,他发挥专长,尽心竭力做好双向网运维技术支撑工作,为双向网建设攻坚战役作出了重要贡献。曾获元申公司技术能手、先进工作者称号,多项理论成果获省广播电视学会优秀科技论文奖。
     一、肩负使命
     2004年5月,刘又晖入职哈尔滨元申广电公司,正值双向业务刚刚开始推广。初涉双向网业务的刘又晖,对双向网知识十分渴望,主动向有经验的同事讨教,在网上搜集相关知识,并在广电论坛与全国广电同行一起交流。他一边充电学习,一边在日常维修工作中加以应用,把处理过的问题整理成心得笔记。经过不断积累和流程优化,处理故障也得心应手,累计处理全市疑难故障及投诉2000多起,保障了双向网的稳定运营。 2015年,顺应“一核双翼”发展的战略布局,龙江网络全面启动了为期3年的的双向化改造工程。这一年的12月,刘又晖作为技术骨干被选调到省公司从事双向网运维技术支撑工作。 刘又晖深知,双向化改造是龙江网络向全媒体、全业务运营发展的必然选择。进入到省公司,自己的专业所长有了更大的发挥空间。在兴奋之余,也感到肩上的担子和责任更大了。他暗下决心,继续加强专业知识的学习,提高技术技能,挖掘潜力,获得更大发展,与龙江网络一起成长,在团结奋进的大家庭里放飞梦想,成就一生的事业。
     二、勇于担当
     随着龙江网络双向网改和双向业务的推进实施,各分公司一线运维人员双向网运维技能不足的问题越来越突出。刘又晖主动承担了对全省运维人员进行“双向网运维技术培训”这一重任。 他历时四个月时间,深入基层连续对35家分公司开展双向网运维技术培训工作,总行程达4000余公里,培训课时大约在970小时,培训人数600余人。 在分公司开展双向业务之初,网络质量不稳定,报障较多。他积极响应各分公司提出的疑难杂症,并在第一时间进行现场指导解决。他认真处理双向网故障积极协调各部门同事进行协同处理,并对工作流程进行梳理教会一线人员。他对每家分公司运维支撑系统搭建进行完善。接头制作、仪表使用、现场调试都是倾力而为,爬梯子登高手把手教维护员进行调试。 为保证全省运维人员技术、故障处理经验交流和学习资料下传畅通,个人自费创建了“龙江网络运维”QQ群,人数已经达到530人左右。
     三、创新突破
     为了快速提高各分公司双向网运维水平,让他们在日常维护中提高效率、少走弯路。他经过一年的认真研究,反复揣摩并多次向业内同仁请教,创新制作了实用的《双向网安装手册》、《双向网运维手册》和创建CMC调试表。维护员碰到问题时,可以通过手册查询了解调试方法、指标标准和接头制作方法,也给他们更多的信心去解决和处理故障问题。在日常工作中他还制作了使用小电瓶和带有WIFI的CM临时替代价格昂贵、无法做到人手一台的DS2500C设备,节省了维护成本。 他亲手操作制作了将近3万字、共211页的运维操作演示课件,按傻瓜式步骤一看就懂得方式制作。小到制做接头,大到双向调试,手册课件里都进行了详尽演示。每次到分公司培训时,他都在实践操作之后,收集一些短的线缆和接头用于课件制作,每操作一步就拍一张照片。由于怕照片拍不清晰特意换了一部像素好的手机,从而保证了课件的质量。在无数个夜晚的反复修改和实践检验中,课件成功完成了,已通过公司下发到所有分公司了。
     四、甘于奉献
     刘又晖有个心愿,就是把自己的经验和技能全部分享给一线的运维人员。不管白天和黑夜,他始终与QQ群上几百名一线维护人员保持着热线联系,解答问题到半夜是家常便饭,无论节假双休日,雷打不动。
     每次的现场培训,都要针对各分公司实际和员工需求情况,随时调整授课方案,手把手指导,面对面互动,争取在最短的时间内让他们突破重点、难点。常常是白天忙着集中培训,晚上还要接待来访个别交流到深夜。遇上分公司白天进行施工建设,就在晚上进行培训,一切都以满足分公司要求为准。
     有一次元旦假期,他在讷河分公司忙着指导双向网调试。不巧赶上家里老人做手术,他内心十分矛盾。爱人看到他放不下工作,毫无怨言地承担起照顾老人的责任,让他务必把本职工作做好,不能分心。功夫不负有心人,如今讷河分公司如期开展起了双向业务和智慧城市业务,同事们的运维技能有了很大提升,他觉得那些挑灯夜战的日子没有虚度,那些辛苦付出的努力没有枉费。
     由于工作繁忙,刘又晖觉得亏欠了家人很多。父母远在湖南,自2006年结婚至今一直没带爱人回过老家。孩子已经10岁了也只见过爷爷妈妈一回。他说,以后的日子要对家人进行补偿,努力做到事业和家庭都不耽误。
     如今,让刘又晖感到欣慰的是,在他和同事们近两年的努力拼搏,龙江网络双向网改覆盖用户达到230多万户,融合业务发展到20万户,品牌产品“七彩云”集成业务越来越多。他为自己能在公司这个大平台发挥特长、贡献力量感到特别兴奋和高兴,也感恩家人给予的全力支持,决心全力以赴、脚踏实地、做出新的更大的贡献。